سياسة الاسترداد
ناين فوتوير - سياسة الإرجاع والاسترداد
في ناين فوتوير، نسعى لأن يكون كل زوج من الأحذية، سواءً كانت أحذية رياضية أو صنادل، إضافة مثالية لمجموعتك. إذا لم يكن طلبك مُرضيًا تمامًا، فنحن هنا لتصحيح الأمر بكل عناية وبساطة وراحة.
✅ أهلية استرداد المبلغ
يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك في الحالات التالية:
-
يجب عليك إخطارنا خلال هذه الفترة الزمنية
-
المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
-
وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يمكننا قبول المرتجعات للأسباب التالية:
-
❌ المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تغييرها بعد التسليم
-
❌ المنتجات المصممة حسب الطلب أو المصنوعة حسب الطلب
-
❌ منتجات التخفيضات النهائية، أو التصفية، أو المنتجات المخفضة بشكل كبير
-
❌ المنتجات التي تم تحديدها على أنها غير قابلة للإرجاع عند إتمام عملية الشراء
📝 كيفية طلب إرجاع المنتج
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر:
-
رقم طلبك
-
شرح موجز للمسألة
-
صور واضحة للمنتج والتغليف (إن وجد)
بعد المراجعة، سنرشدك خلال الخطوات التالية.
🔄 عملية الإرجاع والاسترداد
المراجعة والموافقة
سيقوم فريقنا بتقييم طلب الإرجاع الخاص بك وقد يطلب المزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.
تعليمات الإرجاع
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودكم بتعليمات الشحن وعنوان الإرجاع.
📦 يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
عنوان المرسل
العنوان: RM03، الطابق 24، مركز هو كينغ التجاري،
2-16 شارع فايوين، مونغ كوك
هونغ كونغ
إصدار المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه، ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
⏳ يرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
📌 ملاحظات هامة
-
يجب الحصول على موافقة مسبقة على جميع عمليات الإرجاع وأن تكون في حالتها الأصلية مع العبوة الأصلية.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج غير صحيح أو تالفًا
-
قد يتم رفض المرتجعات التي تصل في حالة سيئة أو تظهر عليها علامات الاستخدام
-
قد يؤدي الإفراط في عمليات الإرجاع أو كونها مشبوهة إلى مراجعة الحساب أو رفض الإرجاع.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" لطرح أي أسئلة أو استفسارات، وسيحرص فريق الدعم لدينا على أن تكون تجربتك مع أحذية ناين سلسة ومريحة تمامًا مثل المنتجات التي اخترتها.
ناين فوتوير - سياسة الإرجاع والاسترداد
في ناين فوتوير، نسعى لأن يكون كل زوج من الأحذية، سواءً كانت أحذية رياضية أو صنادل، إضافة مثالية لمجموعتك. إذا لم يكن طلبك مُرضيًا تمامًا، فنحن هنا لتصحيح الأمر بعناية وسهولة وراحة.
✅ أهلية استرداد المبلغ
يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك في الحالات التالية:
- يجب عليك إخطارنا خلال هذه الفترة الزمنية
- المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يمكننا قبول المرتجعات للأسباب التالية:
- ❌ المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو تغييرها بعد التسليم
- ❌ المنتجات المصممة حسب الطلب أو المصنوعة حسب الطلب
- ❌ منتجات التخفيضات النهائية، أو التصفية، أو المنتجات المخفضة بشكل كبير
- ❌ المنتجات التي تم تحديدها على أنها غير قابلة للإرجاع عند إتمام عملية الشراء
📝 كيفية طلب إرجاع المنتج
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر:
- رقم طلبك
- شرح موجز للمسألة
- صور واضحة للمنتج والتغليف (إن وجد)
بعد المراجعة، سنرشدك خلال الخطوات التالية.
🔄 عملية الإرجاع والاسترداد
المراجعة والموافقة
سيقوم فريقنا بتقييم طلب الإرجاع الخاص بك وقد يطلب المزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.
تعليمات الإرجاع
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودكم بتعليمات الشحن وعنوان الإرجاع.
📦 يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
عنوان المرسل
العنوان: RM03، الطابق 24، مركز هو كينغ التجاري،
2-16 شارع فايوين، مونغ كوك
هونغ كونغ
إصدار المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه، ستتم معالجة عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
⏳ يرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
📌 ملاحظات هامة
-
يجب الحصول على موافقة مسبقة على جميع عمليات الإرجاع وأن تكون في حالتها الأصلية مع العبوة الأصلية.
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج غير صحيح أو تالفًا
-
قد يتم رفض المرتجعات التي تصل في حالة سيئة أو تظهر عليها علامات الاستخدام
-
قد يؤدي الإفراط في عمليات الإرجاع أو كونها مشبوهة إلى مراجعة الحساب أو رفض الإرجاع.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" لطرح أي أسئلة أو استفسارات، وسيحرص فريق الدعم لدينا على أن تكون تجربتك مع أحذية ناين سلسة ومريحة تمامًا مثل المنتجات التي اخترتها.