Politique de remboursement

Neuf Chaussures – Retour & Politique de remboursement

Chez Nine Footwear, nous voulons que chaque paire de chaussures, baskets ou sandales soit un ajout parfait à votre collection. Si votre commande ne vous convient pas, nous sommes là pour y remédier avec soin, simplicité et confort.

✅ Admissibilité à un remboursement

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande si :

  • Vous nous informez dans ce délai.
  • L'article est neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
  • L'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.

🚫 Articles non remboursables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • ❌ Articles utilisés, endommagés ou modifiés après la livraison
  • ❌ Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
  • ❌ Vente finale, liquidation ou produits fortement remisés
  • ❌ Articles marqués comme non retournables lors du paiement

📝 Comment demander un retour

Pour entamer votre procédure de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une brève explication du problème
  • Photos nettes de l'article et de son emballage (le cas échéant)

Une fois votre demande examinée, nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

🔄 Retour & Processus de remboursement

Revoir & Approbation

Notre équipe examinera votre demande de retour et pourra vous demander des informations complémentaires si nécessaire.

Instructions de retour

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions d'expédition et l'adresse de retour.
📦 Frais de retour La responsabilité incombe au client, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

Adresse de retour

Adresse : RM03, 24e étage, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG

Émission de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et approuvé, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial.
⏳ Veuillez autoriser 5 à 7 jours ouvrables Le remboursement apparaîtra ensuite, selon votre prestataire de paiement.

📌 Remarques importantes


  • Tout retour doit être préalablement autorisé et l'article doit être dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article était incorrect ou endommagé.

  • Les articles retournés en mauvais état ou présentant des signes d'usure peuvent être refusés.

  • Une activité de retour excessive ou suspecte peut entraîner un examen du compte ou un refus de retour.

💬 Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Veuillez visiter notre Contactez-nous N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations sur cette page, et notre équipe d'assistance veillera à ce que votre expérience Nine Footwear soit aussi fluide et confortable que les produits que vous avez sélectionnés.